1. Introduction
Chez Maison Moderne Electricite (maisonmoderne-electricite.com), nous comprenons que la confiance et la sécurité sont au cœur de notre relation avec nos clients professionnels. Électriciens, chefs de chantier, entreprises du secteur tertiaire et industriel : nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le même sérieux que celui que vous apportez à vos installations électriques.
Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Elle s’applique à tous nos clients professionnels opérant à l’échelle nationale et internationale, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables sur la protection des données.
2. Données que nous collectons
Pour vous fournir nos services et équipements électriques professionnels (A.E.S, coffrets, accessoires d’installation, etc.), nous pouvons collecter les types de données suivants :
2.1. Informations fournies directement par vous
- Informations d’identification : Nom, prénom, nom de l’entreprise, numéro SIRET, adresse professionnelle, numéro de téléphone, adresse e-mail professionnelle.
- Informations de paiement : Lorsque vous effectuez une transaction sécurisée pour l’achat de disjoncteurs Compact NSX, coffrets ATLANTIC ou autres équipements, nos processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) collectent les informations de carte de paiement. Nous ne stockons pas les données sensibles de cartes bancaires sur nos serveurs.
- Informations de commande : Historique des commandes, produits achetés (bandeaux LED, boîtiers industriels, accessoires d’installation, etc.), adresses de livraison et de facturation.
- Communications : Échanges avec notre service client basé à Lyon, demandes de support technique, questions sur les produits.
2.2. Informations collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, provenance du trafic.
- Données de navigation : Produits consultés dans nos catégories professionnelles (A.E.S et accessoires, coffrets 19″, accessoires contacteurs, etc.), recherches effectuées sur notre site.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de notre relation commerciale professionnelle :
- Exécution des commandes : Traitement et livraison de vos commandes d’équipements électriques depuis notre entrepôt de Lyon.
- Support client professionnel : Réponse à vos demandes concernant les produits, les transactions ou les facturations professionnelles.
- Amélioration de nos services : Analyse de l’utilisation de notre site pour optimiser l’expérience des professionnels de l’électricité.
- Sécurité des transactions : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes, conformément à notre engagement « Votre Sécurité, Notre Priorité ».
- Communication professionnelle : Envoi de confirmations de commande, mises à jour sur l’expédition, et informations techniques pertinentes pour votre activité (uniquement avec votre consentement).
- Conformité légale : Respect de nos obligations légales et réglementaires en tant qu’entreprise française.
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :
- Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (sociétés de livraison, processeurs de paiement sécurisés, hébergeurs). Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services que nous leur demandons.
- Obligations légales : Lorsque la loi l’exige (réquisition judiciaire, obligation réglementaire).
- Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Maison Moderne Electricite, de nos clients professionnels ou du public.
- Transaction commerciale : Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, sous réserve que le nouveau propriétaire respecte cette politique de confidentialité.
Note importante sur les livraisons internationales : Pour les commandes hors Union Européenne, nous partageons les informations nécessaires (nom, adresse, contenu de la commande) avec les services douaniers et les transporteurs, comme requis par la réglementation internationale. Les éventuels frais de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.
5. Stockage et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :
- Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, avec des sauvegardes régulières.
- Cryptage : Toutes les transactions financières sont cryptées de bout en bout, utilisant des technologies de cryptage standard de l’industrie (SSL/TLS).
- Accès restreint : Seuls les membres autorisés de notre équipe basée à Lyon ont accès à vos données, et uniquement dans la mesure nécessaire à leur travail.
- Durée de conservation : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales (notamment comptables). Pour les données de compte inactif, nous procédons à une suppression sécurisée après une période de [nombre] ans d’inactivité.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience des professionnels :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les professionnels naviguent sur notre site (pages les plus consultées, parcours d’achat).
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise, historique de consultation de produits).
- Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement explicite, pour vous présenter des équipements pertinents pour votre activité.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site, notamment le fonctionnement du panier d’achat.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, contactez notre délégué à la protection des données :
Contact – Protection des Données
Maison Moderne Electricite
Adresse : 46 Rue de la Thibaudière, Lyon, FR 22785
Email : [email protected]
Objet : « Protection des données personnelles »
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut du document. Pour les modifications importantes, nous vous informerons par email (pour les clients actifs) ou via une notification sur notre site.